Visão Clara, Decisões Sólidas: O Impacto Profundo da Solução Escotta na Autonomia e Eficiência do Grupo Cornélio Brennand

O DESAFIO

O Grupo Cornélio Brennand (GCB) enfrentava um desafio significativo em sua operação relacionado à gestão do relacionamento com os clientes. A dinâmica da gestão estava centralizada nos vendedores, realizada de maneira informal e sem o suporte de um sistema ou ferramenta dedicada, impactando diretamente a eficácia na interação com os clientes e na visibilidade das informações cruciais para a operação.

A SOLUÇÃO

• Desenvolvimento de Sistema Web: A Escotta optou por uma abordagem centrada na criação de um sistema web customizado. Esse sistema foi projetado para oferecer uma interface intuitiva e abrangente, permitindo aos clientes acessarem facilmente informações vitais para suas operações comerciais.

Autonomia para os Clientes: A implementação buscou não apenas suprir as deficiências na gestão de relacionamento, mas também proporcionar autonomia aos clientes. A ferramenta permitia que eles visualizassem pedidos, rastreassem entregas, consultassem faturamentos e monitorassem o status de crédito de maneira independente.

IMPACTO NO NEGÓCIO

A implementação da solução representou uma transformação significativa na gestão de relacionamento com os clientes para o Grupo Cornélio Brennand. Com o novo sistema web, o GCB experimentou:

✔ Os clientes ganharam autonomia para acessar e monitorar informações cruciais, reduzindo a dependência dos vendedores e promovendo uma gestão mais autônoma e eficiente.

✔ A introdução da ferramenta web otimizou a gestão de pedidos, rastreamento de entregas, faturamentos e consulta de crédito, resultando em uma operação mais eficiente e orientada para dados.

✔ Transparência das informações, permitindo uma tomada de decisões mais informada e estratégica por parte do GCB.

Em resumo, a parceria entre o Grupo Cornélio Brennand e a Escotta não apenas resolveu o desafio imediato, mas estabeleceu uma base sólida para uma gestão de relacionamento com os clientes mais moderna, ágil e orientada para o futuro.