Descubra o SAP Customer Identity and Access Management

Em um mundo digital em constante evolução, a segurança e a experiência do cliente se tornaram prioridades absolutas para qualquer empresa. É aí que o SAP Customer Identity and Access Management entra em cena, como um segurança poderoso para proteger seus dados. Mas o que exatamente é o CIAM e como ele pode beneficiar sua empresa?

O que é o SAP CIAM?

O CIAM é uma solução completa de gerenciamento de identidade e acesso que permite:

• Criação de perfis completos e seguros: Reúna dados de diversas fontes, como CRM, e-commerce e redes sociais, para criar perfis completos e atualizados de seus clientes.

• Autenticação: Ofereça diversas opções de autenticação, desde biometria até autenticação social, para garantir acesso rápido e seguro para seus clientes, sem a necessidade de lembrar senhas complexas.

• Autorização granular: Controle com precisão quem tem acesso a quais recursos e funcionalidades do seu sistema, protegendo seus dados confidenciais e cumprindo as leis de privacidade.

• Experiências personalizadas: Ofereça jornadas únicas para cada cliente, com base em suas preferências, histórico de compras e comportamento online.

• Conformidade impecável: Atenda a todas as leis e regulamentações de proteção de dados, como GDPR e LGPD, com tranquilidade, evitando multas e sanções.

CIAM Como Impulsionador do Sucesso

O CIAM vai além da segurança, oferecendo benefícios que impulsionam o sucesso do seu negócio, como:

• Aumento da fidelização: Clientes satisfeitos com experiências personalizadas e seguras se tornam clientes fiéis, que compram mais e recomendam sua empresa para outros.

• Redução de custos: Diga adeus ao suporte técnico relacionado a senhas esquecidas e problemas de acesso, liberando tempo e recursos para atividades mais estratégicas.

• Maior agilidade: Processe pedidos, resolva problemas e ofereça suporte com rapidez e eficiência, aumentando a satisfação do cliente e otimização dos seus processos.

• Melhoria da tomada de decisões: Obtenha insights valiosos sobre o comportamento dos clientes, suas preferências e hábitos de compra, permitindo tomar decisões estratégicas baseadas em dados concretos.

• Inovação impulsionada: Crie novos produtos e serviços com base nas necessidades e preferências dos seus clientes, se destacando no mercado e impulsionando a competitividade.

Exemplos práticos do CIAM em ação

Imagine um cliente que precisa acessar seu portal de serviços online para verificar o status de um pedido. O CIAM verifica sua identidade com segurança e o direciona diretamente para a página de rastreamento, sem a necessidade de digitar senhas ou enfrentar longos processos de autenticação. Isso aumenta a agilidade e a satisfação do cliente.

A Escolha Inteligente para Empresas Visionárias:

O SAP CIAM se destaca como a solução ideal para empresas que buscam:

• Escalabilidade robusta: Suporte a um número ilimitado de clientes, sem comprometer o desempenho ou a segurança, mesmo durante picos de demanda.

• Integração perfeita: Integra-se facilmente com seus sistemas SAP existentes, como SAP ERP, SAP CRM e SAP Commerce Cloud, e outras plataformas, criando um ambiente unificado de gerenciamento de identidade.

• Implementação flexível: Implemente na nuvem, em seu data center ou em um modelo híbrido, de acordo com suas necessidades e infraestrutura existente.

• Suporte incomparável: Conte com a expertise da Escotta, parceira SAP com mais de 7 anos de experiência, para te auxiliar em cada etapa da implementação e utilização do CIAM, desde a análise de necessidades até o treinamento da equipe.

Junte-se à Revolução do CIAM!

Dê o primeiro passo para um futuro digital mais seguro, personalizado e próspero. Entre em contato conosco hoje mesmo e descubra como o SAP CIAM pode transformar sua empresa e encantar seus clientes!