Os diferenciais do suporte pela Escotta garantem o melhor serviço de AMS para a sua empresa. Leia o artigo e confira!
A tecnologia é cada vez mais vista como uma grande aliada para as empresas. Por meio das soluções SAP, por exemplo, é possível automatizar diversos setores da organização. A eficácia disso tudo é garantido por um serviço chamado de AMS.
O AMS, resumidamente, é um modelo de suporte prestado pela Escotta e outras consultorias SAP. O nosso serviço, no entanto, conta com alguns diferenciais importantes. Desenvolvemos este artigo para que você saiba mais sobre o AMS e os diferenciais do suporte prestado pela Escotta. Siga a leitura e saiba mais!
AMS: entenda o que é esse serviço
AMS é uma sigla em inglês para Application Management Services, que nada mais é que um modelo de suporte voltado para garantir o funcionamento adequado do sistema SAP e outras tecnologias nas empresas.
Por meio do AMS, as empresas realizam a manutenção, ajustes, melhorias e aplicam novas funcionalidades no SAP. Por isso, contar com um parceiro estratégico é tão importante.
Veja os principais diferenciais do suporte prestado pela Escotta
Os diferenciais do suporte prestado pela Escotta são muitos. Confira, a seguir, as principais vantagens que só o nosso serviço de AMS proporciona!
Profissionais altamente qualificados
A Escotta com profissionais com uma visão macro sobre os sistemas SAP. A equipe conta com especialistas com a formação e a experiência necessária para proporcionar o melhor para o seu negócio. Essa visão do todo ajuda a identificar problemas e até mesmo analisar situações que possam gerar falhas no futuro. Assim, se trabalha também de forma preventiva.
Foco na resolução de problemas
Na Escotta, não nos preocupamos com indicadores de atendimento, como o SLA. Por isso, o nosso foco está realmente na solução de problemas. Dessa forma, quando o cliente que contrata o nosso serviço de AMS entra em contato com alguma demanda, rapidamente ele será atendido. Dessa maneira, o contratante ganha muito em agilidade para o seu negócio.
Proximidade com o cliente
O nosso modelo de trabalho no AMS é muito próximo do cliente. Não é necessário que seja aberto um chamado para receber o atendimento, por exemplo. A relação é bem próxima e evita ações burocráticas que apenas servem para atrasar os processos.
Prioridade para todos os processos
Para a Escotta, todos os processos dos clientes têm prioridade. Se o usuário identifica que determinada demanda é urgente, mesmo que não haja parada produtiva na empresa, nós trataremos o caso com a urgência solicitada. Entendemos que cada empresa tem suas próprias necessidades e, por isso, não criamos empecilhos para que um chamado seja atendido rapidamente.
Facilidade de comunicação
O suporte prestado pela Escotta também tem o diferencial da facilidade de comunicação. Sendo assim, os nossos clientes podem conversar com os consultores por telefone, Skype, e-mail, WhatsApp ou qualquer outro canal que preferir.
Indicadores e demandas personalizados
Junto aos clientes, a equipe da Escotta constrói os indicadores de análise de forma personalizada. Isso é importante para que as empresas tenham acesso aos dados que são necessários para construir as suas estratégias de TI. Afinal, se você está buscando por um bom serviço de AMS para a sua empresa, não pode deixar de conhecer o suporte prestado pela Escotta.
Como você pode perceber, o nosso serviço se destaca da concorrência e não é apenas mais um no mercado. Quer saber mais? É só entrar em contato conosco! Nosso time está à disposição para esclarecer as suas dúvidas e passar mais informações.
