Conheça os principais serviços SAP e seus diferenciais

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Em um mercado competitivo e complexo, é preciso conhecer as melhores alternativas e soluções para estar sempre à frente do mercado e tirar maior proveito dos projetos de serviço SAP.

Neste artigo você vai saber mais sobre os serviços SAP e quais são os benefícios para o seu negócio, além de entender como a Escotta — que é especialista em soluções e serviços SAP — pode auxiliar a sua empresa com o fornecimento de consultoria. Acompanhe!

Quais são os serviços SAP oferecidos pela Escotta?

Projetos

Classificamos como projetos de serviços SAP tudo que precisa de um planejamento maior, o que, consequentemente, necessita do envolvimento de mais pessoas, já que podem impactar diversos processos.

Este tipo de serviço geralmente está relacionado a um serviço que possui uma alta criticidade, complexidade (seja em termos técnicos ou de negócio) ou conta com uma duração muito longa. Nesses casos, é natural uma necessidade maior de gestão, considerando os possíveis impactos na organização, comunicação, estratégia do projeto e planejamento de testes.

Bons exemplos são os projetos de implementações, roll-outs  e projetos de ajustes na estrutura organizacional, caso das fusões, cisões e joint-ventures.

Melhorias

Enquanto o serviço de projetos atua em demandas maiores, o intuito das melhorias é entregar demandas mais rápidas, com foco no resultado para o cliente. Ainda, os serviços de melhoria geralmente oferecem menos riscos à empresa e focam em provocar mudanças em processos rotineiros em vez de modificar a gestão de negócio.

Nesse tipo de serviço, a vantagem para a empresa fica por conta da facilidade com que o processo ocorre, já que, diferentemente dos projetos, não é necessário envolver um grande volume de pessoas da empresa. Além disso, ele pode ser considerado bastante maleável, já que pode trabalhar desde a automatização de processos até melhorias que envolvem em revisitar e reconstruir o atual fluxo de processo do cliente.

Entre os principais tipos desse serviço podemos citar as melhorias e automatização de processos e as adaptações às necessidades da área fiscal.

Inovações

Além dos dois primeiros tipos de serviços citados, há um terceiro que visa fomentar algumas inovações dentro da própria empresa. Neste caso, o principal objetivo é trabalhar em cima de alguns serviços já desempenhados pelo cliente para identificar em que, e de que forma, ele pode inovar para atingir melhores resultados.

Dessa forma, são realizados brainstormings entre outros métodos, visando incentivar sobretudo a criatividade dos colaboradores em prol de ganhos operacionais.

Outsourcing

Ao optar pelo serviço de outsourcing — ou terceirização —,  contrata-se uma mão de obra externa para auxiliar na prestação de serviços ao cliente. Isso significa, portanto, contar com profissionais especializados para atender a demandas específicas que, inclusive, poderão ser mais complexas do que o habitual.

Nesse sentido, a Escotta conta com um time de profissionais altamente qualificados que vão auxiliar sua companhia, disponibilizando mão de obra.

Caso o cliente já tenha conhecimento prévio, por exemplo, contando com uma equipe interna de TI, é possível contatar um consultor e direcionar a ele a ação que precisa ser executada.

Suporte de infraestrutura

Nos casos de Infrastructure Management Services (IMS) — ou suporte de infraestrutura —, o serviço prestado tem um caráter mais técnico, voltado para o monitoramento e para a administração dos ambientes empresariais.

O monitoramento dessa modalidade de consultoria acontece, por exemplo, ao acompanhar a atividade dos servidores e colher mais informações a respeito do seu funcionamento, como consumo de espaço em disco, atividade dos processos em execução, verificação de atualizações — algo de grande importância nos últimos tempos, após a onda de ataques ransomware —, entre outros dados, ajudando a tornar a rotina de trabalho ainda eficaz e segura.

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Quais são os prejuízos de não contar com uma consultoria especializada?

Não contar com uma consultoria especializada pode causar grandes transtornos. Confira alguns deles:

Retrabalho

Um dos principais prejuízos enfrentados pela falta de consultoria especializada é o retrabalho. Quando processos são executados de forma incorreta por causa da pressa ou falta de conhecimento adequado, os resultados se tornam insuficientes ou incorretos, obrigando a empresa a refazer aquilo que já estava — ou deveria estar — pronto.

Problemas futuros

Também é válido lembrar que não contar com uma consultoria especializada acarreta em descobrir diversos problemas graves apenas no futuro, prejudicando bastante o cliente — problemas esses que poderiam ser evitados ao contar com uma visão mais aprofundada do negócio.

Nesse sentido, a Escotta auxilia ao trabalhar com um time diferenciado de profissionais e que têm uma facilidade muito maior em perceber esses pontos ao prestar um serviço.

Desperdício de tempo

Se uma empresa opta por executar sozinha o mesmo serviço de qualidade que é encontrado por meio de uma consultoria, geralmente o gasto de tempo seria muito maior. Isso ocorre porque a companhia não conta com o mesmo nível de conhecimento que de uma consultoria — ou precisa atender o dia-a-dia e não consegue focar neste serviço específico.

Muito além da consultoria tradicional, a Escotta é a escolha certa para o seu negócio

O time da Escotta é composto por profissionais que, ao desenvolver serviços desse tipo, não se restringem a apenas ao módulo ao qual pertencem. Dessa forma, é possível identificar as particularidades e os impactos para cada cliente em sua totalidade. Isso só é possível pois o time está focado na solução do seu problema e não somente nos recursos que a ferramenta oferece.

Com esse método de trabalho, ao realizar uma alteração na parte de vendas, por exemplo, a equipe da Escotta é especializada o bastante para identificar se isso causará algum tipo de impacto em outros setores ou processos relacionados.

Foco nos testes

Nossa equipe tem o foco em qualidade, para garantir as melhores entregas, o foco na realização dos testes é essencial, o que garante que tudo ocorra da forma que foi previamente planejada, evitando surpresas desagradáveis, executando o projeto com a agilidade e qualidade necessária.

Equipe especializada

Contar com um time composto por especialistas no assunto é um dos nossos diferenciais, o que faz com que tudo aconteça de forma rápida e segura.

Nossa equipe busca, de fato, compreender quais são os problemas enfrentados pelo cliente para, com isso, encontrar quais são as melhores soluções — em vez de trabalhar com base em soluções engessadas e sem empatia pelo cliente e suas necessidades específicas.

Para a Escotta, cada cliente é único e, portanto, merece que o produto se adapte a ele, e não o contrário.

Metodologia diferenciada

Por fim, a nossa forma de atuar não se restringe simplesmente às metodologias tradicionais, mas busca entender o dia a dia do cliente para garantir que o que será entregue é realmente o que o cliente deseja, e não o que achamos que ele quer.

Para isso, a Escotta trabalha com o lean — uma entrega enxuta —, além de outros processos que buscam tornar o relacionamento com o cliente mais próximo, assemelhando-se a uma relação de parceria ao contrário de apenas empresa-cliente.

Gostou de conhecer mais sobre os serviços SAP? Gostaria de tirar alguma dúvida ou saber mais sobre nossos serviços? Então entre em contato conosco agora mesmo!

CASE | Escotta Consulting e Fabio Perini